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Notre système de commande est très personnalisé. Nous aimons discuter avec chaque client avant l'achat, afin de nous assurer qu'il commande le produit adapté à ses besoins.
Si vous souhaitez acheter l'un de nos produits de cuisine spécialisés ou des cuisinières haute performance, veuillez soit déposer le formulaire de demande, soit envoyer un e-mail à :
marinesales@gn-espace.com pour les produits et appareils marins
RVsales@gn-espace.com pour les produits et appareils pour camping-cars et camping-cars
ou en nous appelant au +44 (0) 1992 893713
Mode de paiement accepté : virement bancaire.
Nous proposons une livraison et une assistance dans le monde entier et livrons régulièrement à des clients du monde entier (même dans les îles les plus reculées) en utilisant un réseau fiable de sociétés de logistique. N'hésitez pas à nous contacter pour savoir comment nous pouvons vous aider, en ce qui concerne les coûts et la logistique.
Notre système de commande est hautement personnalisé. Nous préférons avoir une conversation avec chaque client avant qu'il ne fasse un achat afin de nous assurer qu'il sélectionne les produits adaptés à ses besoins. Si vous souhaitez acheter l'un de nos produits, veuillez soumettre votre demande via le formulaire fourni ou envoyer un e-mail à :
marinesales@gn-espace.com pour les produits pour la marine (yachts, bateaux à moteur, catamarans, bateaux fluviaux)
RVsales@gn-espace.com pour les produits pour camping-cars, caravanes, véhicules de loisirs/récréatifs
En raison de la nature spécialisée de nos produits, nous évitons généralement de faire appel à des distributeurs ou à des détaillants. Nous préférons plutôt un engagement direct avec nos clients, car nous pensons que cela nous permet de fournir un service de qualité supérieure. Cependant, nous proposons une livraison dans le monde entier et vendons fréquemment aux quatre coins du monde.
Comme nous fabriquons nos cuisinières et nos fours à la main sur commande, veuillez prévoir 5 à 6 semaines pour la production et la livraison de votre achat. Pour les accessoires uniquement, veuillez prévoir 2 semaines. Rassurez-vous, nous vous tiendrons informés des délais tout au long du processus.
Nous proposons une livraison et une assistance dans le monde entier, atteignant des clients du monde entier, même dans les îles les plus reculées, grâce à un réseau fiable de sociétés de logistique. N'hésitez pas à nous contacter pour découvrir comment nous pouvons vous aider.
Le processus général de livraison en dehors du Royaume-Uni est le suivant :
Toutes nos marchandises sont expédiées directement depuis le Royaume-Uni, et comme nous facturons tout hors TVA britannique, les seuls frais d'importation que vous devrez généralement payer sont l'équivalent de la TVA du marché local lors de l'importation de vos marchandises. Il n'y a pas d'autres droits d'importation à payer en dehors de la TVA. Les transporteurs que nous utilisons vous informeront du montant de la TVA à payer une fois que votre envoi arrivera à la dernière frontière/douane. Une fois ce paiement réglé, les marchandises peuvent être dédouanées pour une livraison ultérieure.
En outre, nous conseillons vivement aux clients de contacter de manière proactive les transporteurs afin de payer rapidement la TVA due lors de l'importation. Cette étape proactive permet de gagner un temps considérable et de garantir un dédouanement fluide et une livraison plus rapide. Veuillez noter que certains États peuvent exiger que ce processus soit géré par un courtier en douane local. Veuillez vous renseigner auprès de votre autorité d'importation locale si cela est nécessaire.
Tous nos fours et cuisinières sont fournis avec :
Toutes nos cuisinières à cardan sont équipées de :
Les kits de rail maritime peuvent être ajoutés selon les besoins avec nos appareils intégrés Explorer et Gourmet.
Nos cuisinières à GPL fonctionnent au propane, au butane et au Campingaz. Cependant, vous devrez vous assurer que vous disposez du régulateur de gaz adapté au type de gaz que vous choisissez d'utiliser.
Tous nos appareils à induction/électriques fonctionnent sur un système 230 V. Cependant, comme toutes nos cuisinières et plaques de cuisson à induction sont compatibles 50/60 Hz sans modification, si vous souhaitez faire fonctionner ces appareils 230 V sur un système électrique 110/120 V, il vous suffira en plus d'un autotransformateur élévateur. À cette fin, nous recommandons une unité Victron.
Tous nos produits ont été conçus dans un souci d'efficacité.
Toutes nos cuisinières et fours GN Espace sont couverts par une garantie de 2 ans.
Pour la plupart des travaux de canalisation de gaz américains sur les bateaux, vous devrez vous adapter à un filetage NPT puis à une torche. Tout ingénieur américain en gaz marins devrait normalement emporter ou être en mesure d'acquérir l'adaptateur approprié pour s'adapter à notre raccord conique femelle universel ½ BSP et également pour s'adapter au diamètre de votre tuyauterie de gaz à bord.
Nous comprenons que le passage à l'électricité peut sembler décourageant, mais il s'agit d'un processus intéressant pour retirer l'essence de votre véhicule ou de votre bateau, vous donnant ainsi plus de liberté et de flexibilité. Pour obtenir des conseils sur le démarrage du transfert et la migration vers un nouveau système, rendez-vous sur victronenergy.com
Nous fournissons des instructions d'installation pour tous nos appareils.
Pour Electric : Si vous achetez une cuisinière à induction ou électrique, celle-ci est livrée avec un câble de 6 mm et doit être connectée au circuit électrique de votre yacht ou de votre camping-car.
Pour le gaz : Si vous achetez un appareil au GPL, nous vous recommandons de faire appel à un professionnel agréé pour installer votre nouvelle cuisinière.
Tous nos appareils sont livrés avec un kit de montage ou de cardan pour l'installation, veuillez nous indiquer ce dont vous avez besoin lors de l'achat.
Si la plaque de cuisson au GPL fonctionne correctement, mais que le four ne chauffe pas assez et que les performances de cuisson sont donc médiocres, nous vous suggérons ce qui suit.
Nous testons chaque four et chaque thermostat en usine pour nous assurer qu'ils atteignent la bonne température de fonctionnement. Le système à gaz du four est de conception basique et très fiable. Bien qu'il soit possible que le thermostat tombe en panne, notre expérience montre que toute baisse de performance est généralement due à un manque de gaz alimentant le système.
Cela peut être dû à l'une des causes suivantes :
Notre expérience nous a également appris que, bien souvent, le problème est dû à un régulateur de gaz défectueux, qui est partiellement bloqué et n'alimente pas le poêle, et en particulier le gril, en suffisamment de gaz pour brûler. Le remplacement du régulateur de gaz résout généralement le problème. Assurez-vous qu'il s'agit du régulateur adapté au type de gaz et, surtout, vérifiez la pression du gaz dans la cuisinière.
Les pressions correctes des régulateurs de gaz GPL sont les suivantes :
Essayez ces trois solutions rapides :
Assurez-vous qu'il s'agit du régulateur adapté au type de gaz et, surtout, vérifiez la pression du gaz dans la cuisinière.
Les pressions correctes des régulateurs de gaz GPL sont les suivantes :
L'entretien de votre cuisinière en acier inoxydable est essentiel pour qu'elle reste belle et fonctionne correctement.
Voici quelques conseils pour vous aider à entretenir vos produits en acier inoxydable et à leur donner une belle apparence pour les années à venir, tout en évitant la rouille :
Nous donnons la priorité à des composants et à des matériaux de première qualité pour nos produits, mais les pièces peuvent avoir besoin d'être remplacées au fil du temps. Pour commander des pièces de rechange, envoyez un e-mail customersupport@gn-espace.com, et notre équipe vous aidera lors de la commande et de la livraison. Si vous possédez un cuiseur à GPL, nous proposons également un kit de pièces de rechange pour GPL.