Kontakt GN Espace

Unser Bestellsystem ist sehr personalisiert. Wir sprechen gerne vor dem Kauf mit jedem Kunden, um sicherzustellen, dass er das richtige Produkt für seine Bedürfnisse bestellt.

Wenn Sie eines unserer Spezialprodukte oder Hochleistungskocher kaufen möchten, füllen Sie bitte das Anfragefeld aus oder senden Sie eine E-Mail an:

marinesales@gn-espace.com für Produkte und Geräte für die Schifffahrt

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RVsales@gn-espace.com für Produkte und Geräte für Wohnmobile und Wohnmobile

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oder rufen Sie uns an +44 (0) 1992 893713

Wie bezahle ich?

Akzeptierte Zahlungsmethode: Banküberweisung.

So liefern wir:

Wir bieten weltweite Lieferung und Support und beliefern regelmäßig Kunden auf der ganzen Welt (auch auf die entlegensten Inseln) über ein zuverlässiges Netzwerk von Logistikunternehmen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können, was die Kosten und die Logistik angeht.

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Bestell- und Liefervorgang

Wie bestelle ich bei dir?

Unser Bestellsystem ist hochgradig personalisiert. Wir ziehen es vor, mit jedem Kunden ein Gespräch zu führen, bevor er einen Kauf tätigt, um sicherzustellen, dass er die richtigen Produkte für seine Bedürfnisse auswählt. Wenn Sie eines unserer Produkte kaufen möchten, senden Sie Ihre Anfrage entweder über das bereitgestellte Formular oder senden Sie eine E-Mail an:

marinesales@gn-espace.com für Produkte für die Schifffahrt (Yachten, Motorboote, Katamarane, Kanalboote)

RVsales@gn-espace.com für Produkte für Wohnmobile, Wohnwagen, Freizeit-/Freizeitfahrzeuge

Kann ich bei einem Händler einkaufen?

Aufgrund des speziellen Charakters unserer Produkte vermeiden wir in der Regel die Zusammenarbeit mit Vertriebspartnern oder Einzelhändlern. Stattdessen bevorzugen wir den direkten Kontakt zu unseren Kunden, da wir glauben, dass wir dadurch einen erstklassigen Service bieten können. Wir bieten jedoch weltweite Lieferungen an und verkaufen häufig in alle Ecken der Welt.

Was ist der erwartete Lieferzeitraum für mein Produkt?

Da wir unsere Herde und Öfen auf Bestellung von Hand bauen, rechnen Sie bitte mit 5-6 Wochen für die Produktion und Lieferung Ihrer Bestellung. Bitte rechnen Sie mit 2 Wochen, nur für Zubehör. Seien Sie versichert, wir werden Sie während des gesamten Prozesses über die Zeitrahmen auf dem Laufenden halten.

Wie ist das Verfahren für die Lieferung in Großbritannien?

Das Produkt ist verpackt und palettiert.
Wir nutzen seriöse und zuverlässige Lieferservices in ganz Großbritannien und liefern an die Adresse Ihrer Wahl.
Die Versandkosten werden als zusätzliche Gebühr berechnet. Alternativ können Sie die Abholung des Produkts bei uns arrangieren. Wir würden uns freuen, Sie begrüßen zu dürfen und Ihnen bei einer Führung aus erster Hand zu zeigen, wie wir unsere Herde bauen.

Wie ist der Prozess für Lieferungen außerhalb des Vereinigten Königreichs?

Wir bieten weltweite Lieferung und Support und erreichen Kunden auf der ganzen Welt, auch auf den entlegensten Inseln, über ein zuverlässiges Netzwerk von Logistikunternehmen. Bitte kontaktieren Sie uns, um herauszufinden, wie wir Ihnen helfen können.

Das allgemeine Verfahren für Lieferungen außerhalb des Vereinigten Königreichs sieht wie folgt aus:

Die Produkte werden an Sie DAP verkauft, ohne britische Mehrwertsteuer, sodass Sie bei der Ankunft in Ihrem Land die Mehrwertsteuer zu Ihrem lokalen Tarif zahlen müssen.
Wir stellen Ihnen zu Beginn der Lieferung einen Frachtbrief/eine Referenznummer zur Nachverfolgung zur Verfügung.
Bei der Ankunft werden sich die Fluggesellschaften mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Zahlung aller Mehrwertsteuern/lokalen Steuern zu arrangieren.
Wir empfehlen dringend, Ihre Sendung zu verfolgen und nach ihrer Ankunft an der Zollgrenze umgehend die Spediteure zu kontaktieren, um die erforderliche Mehrwertsteuerzahlung zu arrangieren. Dieser proaktive Ansatz trägt dazu bei, eine reibungslose Zollabfertigung und eine pünktliche Lieferung an Ihren Bestimmungsort zu gewährleisten.

Wie funktioniert der Importvorgang und muss ich Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer (Mehrwertsteuer) zahlen?

Alle unsere Waren werden direkt aus dem Vereinigten Königreich versendet, und da wir alles ohne britische Mehrwertsteuer in Rechnung stellen, sind die einzigen Einfuhrgebühren, die normalerweise für Sie anfallen, die lokale Marktumsatzsteuer bei der Einfuhr Ihrer Waren. Neben der Mehrwertsteuer fallen keine weiteren Einfuhrzölle an. Die von uns beauftragten Spediteure informieren Sie über den zu zahlenden Mehrwertsteuerbetrag, sobald Ihre Sendung an der endgültigen Grenze/beim Zoll ankommt. Sobald diese Zahlung erfolgt ist, kann die Ware für die Weiterlieferung verzollt werden.

Darüber hinaus empfehlen wir unseren Kunden dringend, sich proaktiv an die Spediteure zu wenden, um die bei der Einfuhr fällige Mehrwertsteuer umgehend zu zahlen. Dieser proaktive Schritt kann viel Zeit sparen und eine reibungslose Zollabfertigung und eine schnellere Weiterlieferung gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass in einigen Bundesstaaten möglicherweise verlangt wird, dass dieser Vorgang von einem lokalen Zollagenten abgewickelt wird. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer lokalen Importbehörde, ob dies erforderlich ist.

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Product Questions

Was haben die Geräte zum Kochen im Lieferumfang?

Alle unsere Öfen und Herde sind ausgestattet mit:

2 x kippsichere Ofenrahmen zur sicheren Aufbewahrung von GN-Kochgeschirr oder Drahtablage
1 x GN 1/2 Schale und 1 x Drahtuntersetzer
1 x Drahtregal

Alle unsere kardanischen Kocher sind komplett ausgestattet mit:

Seegang-Set — Seegitter und 2 x Pfannenklemmen pro Brenner/Zone

Die Sea Rail-Kits können bei Bedarf mit unseren eingebauten Explorer- und Gourmet-Geräten erweitert werden.

Welche Gasart verwenden Ihre Geräte?

Unsere LPG-Kocher funktionieren mit Propan, Butan und Campingaz. Sie müssen jedoch sicherstellen, dass Sie den richtigen Gasregler für die Gasart haben, die Sie verwenden möchten.

Welches Energiesystem verwenden Ihre Elektroprodukte?

Alle unsere Induktions-/Elektrogeräte arbeiten mit einem 230-V-System. Da jedoch alle unsere Induktionsherde und -kochfelder ohne Änderungen 50/60 Hz-kompatibel sind, benötigen Sie zusätzlich lediglich einen zusätzlichen Autotransformator, falls Sie diese 230-V-Geräte an einem 110/120-V-Stromnetz betreiben möchten. Wir empfehlen für diesen Zweck ein Victron-Gerät.

Wie viel Energie verbrauchen Ihre Geräte?

Alle unsere Produkte wurden mit Blick auf Effizienz entwickelt.

Unsere LPG-Herde sind aufgrund der hochwertigen Komponenten, die wir verwenden, und der hervorragenden Isolationseigenschaften unserer Öfen äußerst sparsam im Gasverbrauch.
Unsere Induktions- und Elektrogeräte sind mit intelligenten Managementsystemen ausgestattet, um einen minimalen Energieverbrauch zu gewährleisten. Bitte beachten Sie die Berechnungen des tatsächlichen Stromverbrauchs für das von Ihnen gewählte Induktions- oder Elektroprodukt in der Broschüre oder fragen Sie unser Team danach.

Wie lauten die Garantiebestimmungen für Ihre Produkte?

Alle unsere GN Espace Herde und Backöfen haben eine 2-jährige Garantie.

Installation Process

Benötige ich spezielle Adapter für den Anschluss an ein amerikanisches LPG-System?

Für die meisten Arbeiten an amerikanischen Gasleitungen an Booten müssen Sie sich an ein NPT-Gewinde und dann an eine Fackel anpassen. Jeder US-Schiffsgasingenieur sollte in der Regel den entsprechenden Adapter für unseren universellen, weiblichen, konischen Anschluss mit ½ BSP und für den Durchmesser Ihrer Gasleitungen an Bord mitführen oder erwerben können.

Wie kann ich auf ein rein elektrisches System an Bord umsteigen?

Wir wissen, dass die Umstellung auf Elektroantrieb entmutigend wirken kann, aber es lohnt sich, das Benzin aus Ihrem Fahrzeug oder Boot zu entfernen, um Ihnen mehr Freiheit und Flexibilität zu bieten. Tipps zum Starten der Übertragung und zur Migration auf ein neues System finden Sie auf victronenergy.com

Wie installiere ich Ihren Herd/Ofen an meinem Boot oder Fahrzeug?

Wir bieten Installationsanweisungen für alle unsere Geräte.

Für Elektro: Wenn Sie einen Induktions- oder Elektroherd kaufen, werden diese mit einem 6-mm-Kabel geliefert und müssen fest mit dem Stromkreis Ihrer Yacht oder Ihres Wohnmobils verbunden sein.

Für Gas: Wenn Sie ein LPG-Gerät kaufen, empfehlen wir, einen registrierten Fachmann mit der Installation Ihres neuen Kochers zu beauftragen.

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Alle unsere Geräte werden mit einem Montage- oder Kardansatz für die Installation geliefert. Bitte teilen Sie uns beim Kauf mit, welches Sie benötigen.

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Troubleshooting

Was mache ich, wenn der LPG-Ofen nicht heiß genug wird und das Garen zu lange dauert?

Wenn das LPG-Kochfeld ordnungsgemäß funktioniert, der Ofen aber nicht heiß genug wird und daher eine schlechte Garleistung auftritt, empfehlen wir Folgendes.

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Wir testen jeden Ofen und jeden Thermostat im Werk, um sicherzustellen, dass sie die richtige Betriebstemperatur erreichen. Das Gassystem des Ofens ist einfach und sehr zuverlässig aufgebaut. Obwohl die Möglichkeit besteht, dass der Thermostat ausfällt, zeigt unsere Erfahrung, dass ein Leistungsabfall in der Regel darauf zurückzuführen ist, dass das System nicht mit Gas versorgt wird.

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Dies kann durch eine der folgenden Ursachen verursacht werden:

Eine leere Gasflasche
Eine Verstopfung oder ein Leck in der Gasversorgungsleitung
Ein defekter Gasregler

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Unsere Erfahrung hat uns auch gelehrt, dass das Problem häufig durch einen defekten Gasregler verursacht wird, der teilweise blockiert ist und den Herd — und insbesondere den Grill — nicht mit ausreichend Gas zum Verbrennen versorgt. Der Austausch des Gasreglers löst das Problem in der Regel. Stellen Sie sicher, dass es sich um den richtigen Regler für die Gasart handelt, und lassen Sie vor allem den Gasdruck am Herd überprüfen.

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Die richtigen LPG-Gasreglerdrücke sind:

CAT I3+ (28-30/37)
- Butan (G30) 28-30 mbar
- Propan (G31) 37 mbar
KATZE I3B/P (30)
- Butan (G30) 30 mbar
- Propan (G31) 30 mbar

Was mache ich, wenn die Gasbrenner nicht weiter brennen?

Probiere diese drei schnellen Lösungen aus:

Versuchen Sie, das Messing-Thermoelement zu reinigen, das in die Flamme hineinragt. Sie können dazu eine Zahnbürste oder etwas Wolle verwenden.
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- ‍Kochfeld: Entfernen Sie den Brennerdeckel und den Flammenverteiler, um an das Thermoelement zu gelangen.‍
- Ofen: Das Thermoelement ist horizontal auf der rechten Seite des Brennerkastens an der Rückseite des Ofens montiert.‍
- Grill/Broiler: Das Thermoelement ragt auf der linken Seite des Hohlraums heraus.

Wenn der erste Schritt nicht hilft, versuchen Sie, die Thermosonde nach oben zu drücken, sodass sie näher an der Flamme sitzt.
Unsere Erfahrung hat uns auch gelehrt, dass das Problem häufig durch einen defekten Gasregler verursacht wird, der teilweise verstopft ist und den Herd — und insbesondere den Grill — nicht mit ausreichend Gas zum Verbrennen versorgt. Der Austausch des Gasreglers löst das Problem in der Regel.

Stellen Sie sicher, dass es sich um den richtigen Regler für die Gasart handelt, und lassen Sie vor allem den Gasdruck am Herd überprüfen.

Die richtigen LPG-Gasreglerdrücke sind:

CAT I3+ (28-30/37)
- Butan (G30): 28-30 mbar
- Propan (G31): 37 mbar
KATZE I3B/P (30)
- Butan (G30): 30 mbar
- Propan (G31): 30 mbar

Wie pflege ich meinen Edelstahlkocher am besten?

Die Wartung Ihres Edelstahlkochers ist unerlässlich, damit er gut aussieht und ordnungsgemäß funktioniert.

Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, Ihre Edelstahlprodukte zu pflegen, damit sie auch in den kommenden Jahren gut aussehen und Rost vermeiden können:

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‍Regelmäßige Reinigung: Reinigen Sie den Herd regelmäßig mit warmem Seifenwasser und einem weichen Tuch oder Schwamm. Vermeiden Sie die Verwendung von scheuernden Reinigungsmitteln oder Scheuerschwämmen, die die Oberfläche zerkratzen könnten. Wenn Sie irgendeine Art von Scheuermittel verwenden, verwenden Sie nur einen leichten und gehen Sie immer mit und nicht gegen die Maserung des Edelstahls vor.‍
Gründlich trocknen: Achten Sie darauf, den Kocher nach der Reinigung gründlich zu trocknen, damit sich keine Wasserflecken und Flecken bilden, insbesondere wenn Salzwasser ihn berührt hat. ‍
Vermeiden Sie aggressive Chemikalien: Vermeiden Sie die Verwendung aggressiver Chemikalien, Bleichmittel oder Reinigungsmittel auf Ammoniakbasis für Ihren Edelstahlkocher, da diese die Oberfläche beschädigen können.
Eingebrannte Rückstände entfernen: Bei eingebrannten Rückständen oder hartnäckigen Flecken können Sie eine Mischung aus Backpulver und Wasser verwenden, um eine Paste herzustellen. Tragen Sie die Paste auf die betroffene Stelle auf, lassen Sie sie einige Minuten einwirken und reiben Sie sie dann vorsichtig mit einem weichen Tuch oder Schwamm ab. Gehen Sie dabei immer mit und nicht gegen die Maserung des Edelstahls. Gründlich ausspülen und trocknen.‍
Folgen Sie der Getreiderichtung: Wenn Sie den Kocher reinigen oder abwischen, wischen Sie immer in Richtung der Maserung des Edelstahls, um ein Verkratzen der Oberfläche zu vermeiden
‍Mit Vorsicht behandeln: Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Utensilien oder Töpfe und Pfannen auf der Herdoberfläche verwenden, um zu vermeiden, dass der Edelstahl zerkratzt oder beschädigt wird.‍
Gelegentlich polieren: Für zusätzlichen Glanz können Sie Ihren Edelstahlkocher mit einem weichen Tuch und einer kleinen Menge Babyöl polieren. Tragen Sie einfach eine kleine Menge auf das Tuch auf und polieren Sie die Oberfläche in kreisenden Bewegungen.‍
Edelstahlreiniger verwenden: Bei Edelstahlprodukten kann es gelegentlich zu Rostflecken kommen, ohne dass ein Eingreifen erforderlich ist, insbesondere wenn sie sich in einer salzigen Umgebung befinden. Wenn Sie doch einmal Rostflecken haben, haben wir festgestellt, dass Sie am besten den Innosoft B570-Tiefenreiniger von Aalco oder Flitz (wenn Sie in den USA sind) verwenden sollten. Diese Produkte sind entweder in guten Gebrauchtwarengeschäften erhältlich oder wahrscheinlich besser online zu bestellen. In dem seltenen Fall, dass Rostflecken auftreten, werden diese entfernt und außerdem eine Schutzschicht auf der Oberfläche Ihres Kochers hinterlassen, um zu verhindern, dass Rostflecken erneut auftreten. Unter solchen Umständen empfehlen wir, alle Außenverkleidungen des Herds mit diesem Produkt zu behandeln.

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Wie kann ich Ersatzteile bestellen?

Wir legen Wert auf hochwertige Komponenten und Materialien für unsere Produkte, aber Teile müssen möglicherweise im Laufe der Zeit ausgetauscht werden. Um Ersatzteile zu bestellen, senden Sie eine E-Mail customersupport@gn-espace.com, und unser Team hilft Ihnen bei der Bestellung und Lieferung. Wenn Sie einen LPG-Kocher haben, bieten wir auch ein LPG-Ersatzteilset an.